عقود الصيانة والدعم الفني

نضمن استمرارية أعمالك وتقليل فترات التوقف (Downtime) من خلال باقات صيانة شهرية وسنوية تناسب حجم مؤسستك.

الباقة الأساسية (Basic)

مناسبة للشركات الناشئة والمكاتب الصغيرة.

  • زيارة صيانة وقائية شهرية
  • دعم فني عن بعد (ساعات العمل)
  • زمن الاستجابة للأعطال (SLA): 24 ساعة الوقت المستغرق لوصول الفني للموقع.
  • مراقبة استباقية للشبكة (NOC)
  • أجهزة بديلة في حالة العطل
الأكثر طلباً

الباقة المتقدمة (Pro)

الحل المثالي للشركات المتوسطة والمصانع.

  • زيارتين صيانة وقائية شهرياً
  • دعم فني عن بعد 24/7
  • زمن الاستجابة للأعطال: 6 ساعات
  • مراقبة استباقية للشبكة والخوادم نظام إنذار مبكر للأعطال قبل حدوثها.
  • إدارة التحديثات الأمنية
  • توفير أجهزة بديلة (Switches/Routers) مؤقتاً

باقة المؤسسات (Enterprise)

للبنوك والمؤسسات الحكومية والشركات الكبرى.

  • مهندس مقيم في مقر العميل (Resident Engineer)
  • دعم فني فوري (Immediate SLA)
  • استبدال فوري للأجهزة المعطلة (Hardware Replacement)
  • إدارة كاملة لمركز البيانات (Data Center Management)
  • اختبارات اختراق دورية (Penetration Testing)